よくあるご質問

自習室内での会話やお電話はご遠慮いただいております。お電話をされる際は、一度ご退出のうえお願いいたします。

食べ物・飲み物のお持ち込みは可能です。ただし、においのきついもの、音の出る食べ物はご遠慮いただいております。ご利用の机でご飲食ください。

はい、自習室内に男女別でお手洗いがございます。

はい、各席に電源コンセントをご用意しております。パソコンやタブレットの充電にご利用いただけます。また、数に限りがございますが、充電用のアダプタ・ケーブルの貸し出しも行っております。

当自習室にプリンター・コピー機の設置はございません。

Wi-Fiは無料でご利用いただけます。接続用のID・パスワードは、お申し込み後にLINEにてご案内いたします。

申し訳ございませんが、参考書・教材の貸し出しは行っておりません。学習に必要なものは各自でお持ちください。

エアコンは室温が一定になるよう設定しております。座席によっては冷えすぎることがあるため、座席を移動していただくか、自習室内にご用意しているブランケットをご自由にご利用ください。なお、基本的に温度設定の変更は控えていただくようお願いしております。

一人ひとりが集中できるよう、十分な広さのパーテーションデスク（83cm×70cm、103cm×70cm）をご用意しております。

長時間の学習でも快適にお使いいただける、国産オフィスチェア（オカムラ・イトーキ）をご用意しております。

全席にパーテーション（仕切り）を備えたブース型のお席で、周囲を気にせず集中いただけます。なお、通話やWeb会議など発話を伴うご利用が可能な完全個室のご用意はございません。お電話・Web会議等はご退出のうえお願いいたします。

小型のセカンドモニター程度であれば、お持ち込みいただけます。ただし、大型のモニターなど、周囲のお客様のご迷惑となる機器のお持ち込み・設置はご遠慮いただいております。ノートパソコン・タブレットでの学習は可能です。

会話やお電話をご遠慮いただいているため、静かな環境を保っております。パソコンを使われる方もいらっしゃるため、多少のタイピング音はすることもございますが、集中して学習いただける環境です。

自己管理ができる中学3年生以上の方からご利用いただけます。

一部店舗（健軍店）には女性専用席をご用意しております。安心してご利用いただけます。

高校生や大学受験生・浪人生の方から、資格試験の勉強や在宅ワークをされる社会人の方まで、幅広くご利用いただいております。

毎日の清掃のため定期巡回は行っておりますが、スタッフの常駐はございません。ご不明な点やお困りごとは、公式LINEへメッセージをお送りください。順次ご対応いたします。店内にスタッフがいる際は、お気軽にお声がけください。

はい、外出は可能です。再入室の際は、入口のスマートロックに再度PIN（暗証番号）をご入力ください。

一部の指定席と女性専用席（健軍店）を除き、その他はすべて自由席です。空いているお好きなお席をご利用ください。毎回同じ席を確保されたい場合は、全日プランのオプション「固定席」（月額9,800円）をご用意しております。

ご契約プランのご利用可能時間内であれば、滞在時間に制限はございません。1日を通してご利用いただけます。

短時間の離席であれば、お荷物を置いたままにしていただいて問題ございません。ただし、貴重品につきましては、盗難防止のため必ずお持ち歩きくださいますようお願いいたします。長時間の離席による席の確保はご遠慮ください。

お忘れ物は店舗にて一定期間お預かりしております。お心当たりがございましたら、公式LINEにご連絡ください。

短時間の離席は問題ございませんが、長時間の離席によるお席の確保はご遠慮ください。混雑時には、ほかのお客様がご利用になれるようご配慮をお願いいたします。毎回同じ席をご希望の場合は、固定席オプション（月額9,800円）をご利用ください。

服装に決まりはございません。私服で問題ございません。

はい、パソコン・タブレットでの学習・作業は可能です。各席に電源コンセントもご用意しております。ただし、通話やWeb会議など発話を伴うご利用はご遠慮ください。

恐れ入りますが、自習室内での通話・発話はご遠慮いただいております。音声を出さない視聴のみ（イヤホンご使用）であれば可能です。お声を出される場合は、ご退出のうえお願いいたします。

学習の合間の仮眠は問題ございませんが、長時間の睡眠や、就寝を目的としたご利用はご遠慮ください。

月額プランは以下の5種類をご用意しております（すべて税込）。

• 全日プラン　14,800円／毎日 8:00〜22:00
• 土日祝＋平日夜プラン　12,800円／土日祝 8:00〜22:00・平日 16:00〜22:00
• 土日祝プラン　8,800円／土日祝 8:00〜22:00
• 平日夜プラン　8,800円／平日 16:00〜22:00
• 平日日中プラン　6,600円／平日 8:00〜16:00

このほか、1日単位でご利用いただけるドロップインもございます。

はい、ドロップイン（1日利用）をご用意しております。料金は1時間400円、1日2,000円です。ご予約制で、お支払いはクレジットカードのみとなります。ご予約完了後、入室用のPINをLINEでお送りいたします。なお、繁忙期等は特別料金となる場合がございます。また、月額会員のお客様を優先するため、ご利用いただけない場合もございます。

月額プランのご契約時に、入会金3,000円を申し受けております。入会金は初回のみで、プラン変更の場合や、プランを解約された後に再びご契約いただく場合には、再請求されることはございません。ただし、会員登録そのものを退会された後に改めてご入会いただく場合は、新規のご契約として入会金3,000円を再度申し受けます。ドロップイン（1日利用）に入会金はかかりません。

はい、初月は日割り計算となります（月末締め）。翌月以降は、毎月1日にその月分をご請求いたします。例：7月20日にご契約の場合、7月20日〜31日分を7月20日に、8月分を8月1日にご請求いたします。

期間限定の入会金無料キャンペーンなどを実施している場合がございます。最新のキャンペーン情報は、公式LINE・SNS・ホームページにてご案内しております。

月額プランは、クレジットカードまたは口座振替（口座引落）からお選びいただけます。ドロップイン（1日利用）はクレジットカードのみのお支払いとなります。現金でのお支払いは承っておりません。

ご安心ください。クレジットカード以外に、口座振替（口座引落）でのお支払いも承っております。また、月額プランのクレジットカード決済につきましては、決済用のリンクを保護者様のスマートフォンに転送し、保護者様のお手元でお支払いいただくことも可能です。お子様の端末にカード情報を登録する必要はございません。

初月は日割りで、ご契約時にご請求いたします。翌月以降は、毎月1日にその月分をご請求いたします。例：7月20日にご契約の場合、7月20日〜31日分を7月20日に、8月分を8月1日にご請求いたします。
なお、旧システムから継続してご利用の会員様は、請求日などの取り扱いが一部異なる場合がございます。LINEからお問い合わせください。

クレジットカードでお支払いの場合、決済時にお送りするメールから領収書をご確認・ダウンロードいただけます。別途領収書が必要な場合は、LINEからお問い合わせください。

以下のオプションをご用意しております（すべて月額・税込）。

• 固定席オプション　9,800円（全日プランをご契約の方が対象）
• ロッカー（大）　1,500円／ロッカー（小）　880円
• 時間外利用オプション（早朝対応）　2,200円（健軍店のみ・朝5:00からご入室いただけます）
• 保護者メール通知オプション　500円（入退室時にご登録のメールアドレスへ通知）

「保護者メール通知オプション」（月額500円）をご用意しております。お子様の入退室時に、ご登録のメールアドレスへ通知をお送りしますので、ご利用状況をご確認いただけます。

ご利用は公式LINEから始められます。まずは無料見学（初回2時間まで）でお試しいただくか、LINEメニューから月額プランをご購入ください。お手続き後に入室用PIN（暗証番号）をLINEでお送りしますので、入口のスマートロックに入力してご入室いただけます。1日だけのご利用にはドロップインもございます。

はい、初回に限り、最大2時間まで無料でご見学・ご体験いただけます（お一人様1回限り）。ご予約制で、ご希望日時の7日前の8:00より受付を開始いたします。基本的にスタッフによる対面でのご案内は行っておりませんので、事前に利用規約をご確認のうえご利用ください。対面での説明をご希望の場合は、事前に「お問い合わせ」よりご連絡ください。

鍵やカードは必要ございません。ご契約後にLINEでお送りする入室用PIN（暗証番号）を、入口のスマートロックにご入力いただくことで入室できます。外出後の再入室も、同じPINをご入力ください。

営業時間は、原則毎日8:00〜22:00です（ご利用いただける時間帯はご契約プランにより異なります）。年中無休で営業しております。ただし、設備の修理・点検などにより、やむを得ず休館とさせていただく場合がございます。その際は、もう一方の店舗をご利用ください。

健軍店では、「時間外利用オプション（早朝対応）」（月額2,200円）にお申し込みいただくと、朝5:00からご入室いただけます。お申し込み後、スタッフが解錠用のPINを発行し、LINE・メールでご案内いたします。夜間（22:00以降）のご利用をご希望の場合は、公式LINEにてお気軽にお問い合わせください。ご要望を伺いながら、今後のオプション導入を検討してまいります。

月額プランのお客様は、ご予約は不要です。ご契約プランのご利用可能時間内であれば、いつでもご来店いただけます。見学・ドロップイン（1日利用）はご予約制です。混雑が見込まれる場合には、見学・ドロップインの受付を一時的に制限させていただくことがございます。

月額プランのお客様が座れなくなることのないよう運営しております。満席に近づいた際は、見学・ドロップイン（1日利用）の受付や新規の月額プランのご購入を制限させていただくため、ご契約中のお客様は安心してご利用いただけます。

平日は夕方から夜、土日祝は日中に比較的多くの方がご利用になる傾向がございます。満席に近づいた際は見学・ドロップインの受付を制限しておりますので、月額プランのお客様は安心してご利用いただけます。

はい。月額プランは1つのご契約で、健軍店・九品寺店の両店舗をご利用いただけます。追加料金はかかりません。「平日は九品寺店、土日は健軍店」といった使い分けも可能です。

解約はいつでもお手続きいただけます。LINEメニューのお問い合わせの「解約・休会のお手続き」よりお手続きください。当月分を毎月1日にご請求いたします。翌月のご利用を希望されない場合は、月末までに解約手続きをお済ませください。お手続きが完了していない場合、翌月1日にご請求が発生いたしますのでご注意ください。なお、返金は承っておりません。
旧システムから継続してご利用の会員様は、取り扱いが一部異なる場合がございます。LINEからお問い合わせください。

はい、LINEメニューのお問い合わせから「プラン変更について」よりお手続きいただけます。上位プランへの変更の場合は、当月の差額分をご登録のカードでお支払いいただき、すぐに新しいプランでご利用いただけます。ダウングレードについては、翌月からの変更となります。

休会制度がございます。LINEメニューのお問い合わせから「解約・休会のお手続き」より、休会を選択してお手続きください。休会中は月額プラン・オプションのご請求を停止いたしますので、休会中の料金はかかりません。なお、休会は1ヶ月間のみとなります。

いいえ。ご登録は保護者様・お子様どちらの端末でも問題ございません。ご購入後、入室用PINがご登録のLINEに届きますので、お子様と共有いただければご利用いただけます。お子様ご自身のLINEで通知やPINを受け取りたい場合は、お子様のLINEから当アカウントにメッセージをお送りください。運営側で登録を切り替えいたします。

ご登録情報の変更をご希望の場合は、LINEメニューのお問い合わせの「会員情報の修正依頼」からご依頼ください。運営にて変更を承ります。

駐車場・駐輪場のご用意はございません。近隣のコインパーキング・駐輪場をご利用ください。

各店舗には防犯カメラを設置しております。また、ご利用は会員制とし、入室はご契約者様専用のPIN（暗証番号）によるスマートロックで管理しております。スタッフによる定期巡回も行っており、部外者の立ち入りを防いでおります。安心してご利用ください。

はい、いつでもご利用いただけます。プランを解約されただけで会員登録が残っている場合は、LINEメニューから改めて月額プランをご購入いただくだけで、入会金なしでご利用を再開いただけます。会員登録を退会された場合は、新規のご入会手続きとなり、入会金3,000円を申し受けます。以前のご利用履歴は引き継がれませんので、あらかじめご了承ください。